El Aroma de la empresa
Hace algunos años mientras me desempeñaba como gerente de una organización de la economía social muy relevante de nuestro país tuve la oportunidad de invitar a la sede de la empresa a un distinguido Gurú de la administración en Costa Rica. El día que nos reunimos al entrar a la oficina tan distinguida persona me […]
El aroma de la empresa
Hace algunos años mientras me desempeñaba como gerente de una organización de la economía social muy relevante de nuestro país tuve la oportunidad de invitar a la sede de la empresa a un distinguido Gurú de la administración en Costa Rica. El día que nos reunimos al entrar a la oficina tan distinguida persona me […]
La calidad no se presume
La buena imagen de un servicio es frágil. Podemos construirla durante años y perderla en cuestión de minutos si no establecemos procesos claros para garantizar el mismo estándar de calidad, cada vez. Les comparto dos experiencias personales que ilustran el impacto real de esta brecha: 1. Del “promotor” al cliente silencioso: Visitaba con frecuencia un […]
Flujo de Caja y Rentabilidad
Hemos conversado de este tema pero como todo en la buena gestión vale la pena repasar. Es común escuchar; que dilema nos enfrentamos, nuestros resultados son positivos pero pasamos congojas permanentes para atender los pagos que requiere la operación de la empresa. Esta máxima refleja la trascendencia de la gestión del flujo de caja como […]
Marta la nueva colaboradora
En cierta ocasión contratamos para una posición de asistente administrativa a una colaboradora de nombre Marta, uno de los elementos importantes que se le hizo saber a su inicio era lo importante de la puntualidad en la empresa, era un valor organizacional. Ella nos confirmó que, pese a vivir muy retirada de la empresa […]
Ser Líder
Esta semana les comparto un test de liderazgo, repásalo e identifica cuan cerca estas de ser un líder: Cuando hay que actuar das un paso al frente y resuelves los problemas Tus actos hablan mas que tus palabras eres quien marca la pauta a seguir Tus colegas buscan tu criterio pues confían en tu criterio […]
Juego Limpio
Sin duda los mundiales nos dejan grandes enseñanzas para la vida personal y profesional. La primera de ellas en este “United 2026” es sin duda el desempeño de Cabo Verde, una selección que avanzó por puro merito en la cancha. Nuevamente un portero que asume el liderazgo de levantar a su equipo del lamento, […]
La jugada del Cucho Hernández
La gran acción se volvió viral en el debut mundialista de la Selección Colombia. Cuando el partido contra Uzbekistán agonizaba en el tiempo de reposición, el delantero Cucho Hernández presionó a la defensa, peleó un balón que parecía perdido tras un contacto con un defensor rival, logró quedarse con la pelota y sacó un centro […]
Ejemplo: Poderoso caballero
“Un líder es mejor cuando la gente apenas sabe que existe. Cuando termine su trabajo y cumpla su objetivo, dirán: lo hicimos nosotros mismos.” — Lao Tzu. Quise empezar la semana reflexionando alrededor de esta frase tan significativa. Muchas veces en las organizaciones quienes hemos tenido el honor de liderar personas menospreciamos el valor del […]
El interés produce resultados
Las personas no saben lo que usted sabe hasta que saben lo mucho que usted se interesa en ellas. El interés por las personas debe comunicarse de primero, después se le pide a la gente que haga cualquier cosa. Las personas responden cuando alguien se interesa sinceramente en ellas. Esto no significa rienda suelta en […]