Ejemplo: Poderoso caballero
“Un líder es mejor cuando la gente apenas sabe que existe. Cuando termine su trabajo y cumpla su objetivo, dirán: lo hicimos nosotros mismos.” — Lao Tzu. Quise empezar la semana reflexionando alrededor de esta frase tan significativa. Muchas veces en las organizaciones quienes hemos tenido el honor de liderar personas menospreciamos el valor del […]
El interés produce resultados
Las personas no saben lo que usted sabe hasta que saben lo mucho que usted se interesa en ellas. El interés por las personas debe comunicarse de primero, después se le pide a la gente que haga cualquier cosa. Las personas responden cuando alguien se interesa sinceramente en ellas. Esto no significa rienda suelta en […]
Queremos controlar lo incontrolable?
Es difícil aceptar una realidad: tenemos algún control sobre lo que sucede en nuestra mente y casi ninguno sobre lo que ocurre en la de otros, incluso cuando esto genera adversidades. Pero ¿cuántas veces pretendemos controlarlo todo, incluido el actuar de los demás? Un jefe en problemas actúa así: impone comportamientos, invade la autodeterminación ajena, […]
El perdón mal entendido
“Recientemente, al visitar una organización donde años atrás serví como Gerente Financiero, me topé con un fantasma del pasado: un colaborador que había sido despedido con causa justa por estafar a clientes, hoy, vuelve a portar el uniforme de la casa”. Cuando una empresa recontrata a alguien que rompió el vínculo de confianza más sagrado […]
Mateo: El conductor del tren
Mateo es un colaborador ejemplar comprometido y querido por todos, pero un día toma una ruta equivocada, causando un retraso masivo. Apartir de ese día pasa la noche sin dormir, aterrado pensando que lo van a despedir o sancionar públicamente: el miedo clásico al señalamiento a la persona y no al proceso. Finalmente llega el […]
El Miedo y El Respeto
Uno de los agentes motivadores que encontramos con frecuencia es el miedo. Cuando se dirige una organización con el miedo la gente no hace lo que realmente es capaz de hacer y lo trasmitirá así en la atención del cliente. A la gente no le gusta arriesgarse cuando se siente amenazada, cuando el enfoque es […]
Viene el Lobo
Cuando una organización utiliza la amenaza de quiebra como su única herramienta de gestión o de recaudación, termina erosionando su activo más valioso: La credibilidad. Existen organizaciones que “mueren” mas de cien veces y hacen de la crisis un paisaje. Casi siempre al inicio cuando se habla de cierre inminente se desarrolla un ambiente de […]
El León
En una ocasión, un león se aproximó hasta un lago de aguas espejadas para calmar su sed. Al acercarse a las mismas, vio su rostro reflejado en ellas y pensó: ¡Vaya!, este lago debe ser de este león, debo tener cuidado con él. Atemorizado se retiró de las aguas, pero tenía tanta sed que de […]
Los Forenses
Pedro tuvo un ataque cardiaco y se desvaneció, todos creyeron que había muerto. Cuando lo estaban preparando para el funeral, recobró la consciencia. Al ver Pedro que le habían dado por un cadáver, fue tal la impresión que el corazón le fallo nuevamente y se desmayó otra vez. Ahora si que esta muerto definitivamente dijeron […]
Se escuchan estas frases en tu empresa..?
Está bien…podemos aprender de esto No sé pero lo averiguo… ¿Te puedo ayudar en algo? Aquí estoy si me necesitas. Fue mi culpa ¡Gran idea…Hagámoslo…! Confío en tu criterio ¿Tú qué opinas? Te estoy escuchando