Información con propósito

En un entorno comercial dominado por la prisa y la automatización, es fácil asumir que la experiencia de compra se reduce a encontrar un producto… Leer completo

A propósito de los recientes terremotos me encontré este articulo de Natalia Gutierrez que quiero compartir con ustedes El martes, después del terremoto, Colombia se… Leer completo

En realidad no voy a hablar de ese famoso personaje asociado a los mundiales de futbol: “Pol” Este personaje me recordó, como siempre se dijo… Leer completo

 ¿Invierte usted energía resguardándose de quienes, es sabido, desean ocasionarle problemas? ¿Siente que, sin importar cuán bien desempeñe su labor, hay «francotiradores» ocultos apuntándole? ¿Percibe… Leer completo

Hace algunos años mientras me desempeñaba como gerente de una organización de la economía social muy relevante de nuestro país tuve la oportunidad de invitar… Leer completo

La buena imagen de un servicio es frágil. Podemos construirla durante años y perderla en cuestión de minutos si no establecemos procesos claros para garantizar… Leer completo