Las personas no saben lo que usted sabe hasta que saben lo mucho que usted se interesa en ellas. El interés por las personas debe comunicarse de primero, después se le pide a la gente que haga cualquier cosa.
Las personas responden cuando alguien se interesa sinceramente en ellas. Esto no significa rienda suelta en lo que éstas deseen, pero si les demuestra interés personal y tratarlas con respeto. No somos una sociedad de robots, trabajamos con personas que sienten. Todos queremos agradarles a los demás, que nos aprecien y nos respeten. Si tratamos a la gente de esa forma éstas responden de forma mas favorable y entusiasta, por el contrario, si las tratamos como autónomas, responderán como tales. Tal vez obtendremos la producción esperada, pero muy rara vez obtendrá creatividad o resultados espectaculares. Cuando los empleados reciben mal trato su infelicidad tiende a surgir en formas furtivas, con un nivel bajo de moral y problemas personales.
Eso sí; seamos sinceros con nuestra gente, si la fingimos nuestra gente lo va a detectar y podría pensar que los engañamos…!
Ricardo González Gómez/ricardo@gruposirve.com